Политика за поверителност

1. Кой обработва вашите данни

Администратор на лични данни във връзка със сайта е лицето за контакт зад GustoService Пловдив, а именно Станислав Анастасов.

• Телефон: +359 898 703 119
• Имейл: [email protected]
• Район на обслужване: Пловдив, Център

2. Какви данни можем да обработваме

• Данни за контакт: име, телефон, имейл, когато се свържете с нас.
• Данни за устройството и проблема: модел, симптоми, история на повредата, сервизна комуникация.
• Технически данни от сайта: IP адрес, логове за сигурност, тип браузър и базови системни журнали.
• Аналитични данни: данни за посещения и поведение в сайта чрез Google Analytics, но само след съгласие.

3. Цели и правни основания

• За да отговорим на запитване и да предприемем действия преди сключване на договор.
• За изпълнение на договор за ремонт, диагностика, профилактика или друга услуга.
• За изпълнение на законови задължения, включително счетоводни и данъчни.
• За защита на наш законен интерес при сигурност, защита срещу злоупотреби и защита на правни претенции.
• За измерване на посещаемостта чрез аналитични бисквитки, когато сте дали съгласие.

4. Получатели и категории получатели

Данните могат да бъдат споделяни само доколкото е необходимо с хостинг доставчик, ИТ поддръжка, счетоводни консултанти, куриерски или сервизни партньори, както и с доставчика на аналитичната услуга Google.

5. Google Analytics

При дадено съгласие сайтът използва Google Analytics 4 за измерване на посещаемостта. Конфигурацията е ограничена до аналитични цели, без рекламна персонализация, и тагът не се зарежда преди изричното ви съгласие чрез банера за бисквитки.

Според публичната информация на Google Analytics 4 не се съхраняват IP адреси в логовете, а за ЕС трафикът се обработва с регионални защити. Въпреки това използването на Google Analytics в ЕС остава тема, която следва периодично да се преглежда от гледна точка на международните трансфери на данни и практиката на надзорните органи.

6. Трансфери извън ЕС/ЕИП

Когато използвате сайта и сте приели аналитичните бисквитки, е възможно част от данните да бъдат обработвани от Google и свързани доставчици извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство при прилагане на договорни и организационни гаранции, описани от доставчика.

7. Срокове за съхранение

• Запитвания по телефон и имейл: до приключване на комуникацията и разумен срок след това.
• Договорни и счетоводни документи: според приложимите законови срокове.
• Технически логове: за ограничен срок, необходим за сигурност и администриране.
• Аналитични бисквитки: до 6 месеца според настройките на сайта, освен ако не ги изтриете по-рано.

8. Вашите права

• Право на информация и достъп до данните ви.
• Право на коригиране на неточни данни.
• Право на изтриване, когато са налице законовите предпоставки.
• Право на ограничаване на обработването.
• Право на възражение срещу обработване, основано на законен интерес.
• Право на преносимост, когато обработването се основава на съгласие или договор и се извършва автоматизирано.
• Право да оттеглите съгласието си по всяко време за аналитичните бисквитки.

9. Как да упражните правата си

Можете да се свържете с нас на [email protected] или на +359 898 703 119. Ще отговорим в рамките на приложимите срокове по GDPR, освен ако законът допуска удължаване.

10. Жалба до надзорен орган

Ако считате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни.

• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
• Имейл: [email protected]

11. Автоматизирано вземане на решения

Сайтът не използва автоматизирано вземане на решения или профилиране, което да поражда правни последици за посетителите.